行業(yè)動態(tài)
樂成置業(yè)黨支部組織開展“走項目、訪民情、促提升”物業(yè)服務(wù)提升行動
2024-12-24
為切實了解業(yè)主訴求，做實民生服務(wù)，貫徹落實“大調(diào)研、大走訪、解難題”工作要求，近日，樂成置業(yè)黨支部深入金塘園項目開展“走項目、訪民情、促提升”物業(yè)服務(wù)提升行動，探索提升物業(yè)服務(wù)管理水平，提高小區(qū)業(yè)主滿意度。
“小區(qū)綠化環(huán)境怎么樣？”“對小區(qū)物業(yè)服務(wù)有什么意見和改進建議？”“有沒有什么困難需要幫忙解決？”走訪過程中，黨員們緊緊圍繞“大調(diào)研、大走訪、解難題”的思路開展工作，與業(yè)主面對面溝通交流。
黨員志愿者們分組入戶進行走訪，聽取業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的問題建議，為持續(xù)推進小區(qū)物業(yè)服務(wù)打好基礎(chǔ)。
對于在物業(yè)管理過程中項目現(xiàn)場與業(yè)主存在溝通困難的問題，特邀請了律師志愿者居間答疑調(diào)解，消除矛盾誤解，促進良性互動溝通。
本次大走訪活動共收集業(yè)主反映的各類問題和訴求近百條，樂成置業(yè)黨支部將協(xié)同金塘園物業(yè)對其進行“點對點”跟進、落實、解決，妥善解決好影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的矛盾糾紛和業(yè)主反映的熱點難點問題，努力提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主服務(wù)滿意度。
下一步，樂成置業(yè)將繼續(xù)以大走訪為契機，定期開展系列活動，聚焦業(yè)主“急難愁盼”問題，摸清癥結(jié)、查明原因，及時改進，積極推動物業(yè)與業(yè)主的良性溝通，讓小區(qū)業(yè)主感受到更舒心、更滿意的物業(yè)服務(wù)。